مادعاني لطرح ها المشاركة ماقراته بجريدة المدينة بموضوع

فن التعامل مع الآخرين

الإثنين 14/01/2013

فن التعامل مع الناس هو من أهم الفنون .. فإن كان من السهل أن تفقد احترام الناس .. فليس من السهولة أن تكسب حبهم وتنال تقديرهم .. وفي المقابل من السهل جداً أن تخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء .. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك . فالتعامل مع الآخرين فن رفيع وأسلوب بديع، وهو قبل هذا وذاك دين وأخلاق، وكياسة وسياسة، لا يوفق إليه إلا الحكماء، ولا يصرف عنه إلا الجهلاء؛ ذلك لأن الناس تختلف طبائعهم وتتنوع ثقافاتهم، فمنهم العالم، ومنهم الأمي، ومنهم الشريف، ومنهم الوضيع، ومنهم الكبير، ومنهم الصغير، وكل صنف من هؤلاء يحتاج إلى معاملة خاصة تليق به، قالت عائشة - رضي الله عنها -: « أمرنا رسول الله - صلى الله عليه وسلم - أن ننزل الناس منازلهم » رواه أبو داود. أتعجب كثيراً من قول البعض حينما ألومهم على بعض تصرفاتهم بقولهم : عامل الناس كما تحب أن يعاملوك .. هذه القاعدة صحيحة نوعاً ما لكن حُرّف استخدامها كما غيرها ..
يجب أن نتعامل مع الناس بأخلاقنا وبما يمليه علينا ضمير كل واحد منا .. فالضمير هو الصوت الصادق داخل كل انسان .. و لا نتعامل معهم بمزاجية مقيتة أو بمبادلتهم الاساءة بإساءة أكبر منها ..
التعامل مع الغير ليس صعباً ولا معجزة ولا موهبة يهبها الله لمن يشاء .. هي خيوط دقيقة ومهارات يدرب الانسان فيها نفسه ليفوز بالتأثير على الاخرين أولاً وليعيش بسلام مع نفسه وغيره .. وذلك غاية كل انسان سوي ..ومن أجمل ماقرأت في هذا المجال كتاب : فن التعامل مع الناس لـ كارنيجي .. والعناوين التي تتحدث عن هذا الموضوع كثيرة جداً .. لكن يبقى الخط الفاصل كما ذكرت رغبة الانسان الداخلية في تغيير ذاته والعمل على الرقي بها .. والحياة هي أكبر وأصدق مدرسة ..يكفيك أن تقف لتتأمل كيف يتعامل من حولك مع بعضهم ومعك لتتجنب مايسيء وتتمسك بكل مامن شأنه الرقي بذاتك كإنسان أولاً ..
تأملات ووقفات
• لكي تصبح متحدثاً بارعاً ... كن مستمعاً طيباً وشجع محدثك على الكلام عن نفسه
• اذا أردت أن يسر بك الناس ... تكلم فيما يسرهم ويلذ لهم
• اذا أردت أن يحبك الناس في الحال ... أسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يحس بقيمته
• اذا كان قلب احدهم مليئا بالحقد والبغضاء عليك فلن تستطيع ان تكسبه الى وجهة نظرك بكل مافي الوجود من منطق . ولكن ... عامله برفق ولين ودع الغضب والعنف وستصل الى قلبه

كلام جميل=#=

*******************************************************
(( وحبيت أوضح بعض المعلوماااات منها ))

أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- لديه الشعور بالأمان
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة

الشخص المتردد

- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

الشخص العنيد

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل

كيف نتعامل معه ؟

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص الخشن

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه ؟

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص الثرثار

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ

الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود

- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود

الشخصية المعارضة دائما

- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص مدعي المعرفة

- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت
المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة

- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص المتعالي

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....

الشخص كثير المطالب

- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

الشخص الباحث عن الأخطاء

مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

*****************************************************

وجبيت وادلكم على أجمل ما قرأته من كتب التعامل

كتاب / سلسلة ضبط النفس والتعامل مع الآخرين
بعنوان / كيف تقوي شخصيتك وتنميها

*كيف تقضي على الفشل وتزيد ثقتك بنفسك
*التفاؤل ودوره في تنمية الشخصية
* كلما ازددت غصبا ازددت غباء
من أجل التمتع بشخصية قوية فاعلة فإنك عزيزي القارئ لا بد أن تنتبه إلى أمور أو مسائل قد تجدها تافهة أو صغيرة إلا أنها هامة في إطار التأثير الايجابي العملي في كيانك وبناء شخصيتك الفذة

القدرة على التميز
فالذين يتكلمون من غي تفكير هم الذين لا أثر لهم في المجتمع ولا تسحر في شخصيتهم ولا وزن لكلامهم . فلا بد أن يسيطر الإنسان على عباراته وألفاظه وكلماته من جهة ولا على مواقف التعبير من جهة ثانية

لا تنشد الاستحسان
فلا تسعى وراء الشهرة ولا يهمك أن يعجب بك الآخرين ولا تفكر أبدا أن تحرز على رضاهم وتصفيقهم
ينبغي لك أن تهتم أكثر بالخير لنفسه وبالحب لنفسه وبالعدل لنفسه وبالنزاهة لنفسها
تجنب المجادلات الفارغة
أن مهمة الشخص القوي في المنافسة أن يلقي الضوء على الحقائق المتخفية ولا يرفع صوته في النقاش كي يتغلب على أصوات الآخرين فهو يتسم بالهدوء وعدم الاكتراث بما يمكن ان يترتب على براهينه من أقناع أو عدم إقناع

أتمنى أن يعجبكم الموضوع جهد شخصي احساس 2013